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2008年12月18日

おかえりなさい、ただいま。

今、自分が働いているトコは鉄板焼なので、お客さんの目の前で調理します。
なので、指名制度があります(ホストみたいだね)

今日も、あるリピーターのお客様から指名が入りました。
お客様の前へ調理する食材を持って行き、声をかけます。
『こんばんは、〇〇様。おかえりなさいませ。』
お客様も
『こんばんは、シェフ。ただいま。』
と返してくれます。

その後は、調理しつつ、泡盛マイスターや野菜ソムリエの資格を生かしながら、
料理に合う泡盛を選んであげたり、島野菜の話をしたり。
その他色んな話で盛り上がり、あっという間に時間が過ぎ、お客様の帰る時間。
『また、このホテルに、そしてあなたとの時間を楽しみに、ここへ帰ってきます』

もーーーのすごい幸せに、そして頑張ろうと思う一言でした。

調理の技術も磨きたいし、食材や泡盛の知識も増やしたいし
接客の態度や、もちろん人間として成長していかなきゃ!

『おかえりなさい』、『ただいま』。
日常的に使う何気ない言葉だけど、これを何気なく使える関係って素晴らしい!


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Posted by タイチ at 03:02│Comments(3)日々日常
この記事へのコメント
うわ~!
それ、めっちゃ分かるわぁ。。。

私も、自分に会いに来てくれるお客さま何人かいてるけど、そういう一言って、ほんま、接客の仕事しててよかったって思うよね。私ももっともっと増やしていきたい☆

特に、たいちくんとこなんか、日常から離れて特別な気持ちで来られるもんね。その時間を共有できることは素敵なことやね。

素敵な話、ありがとう☆
Posted by uechi at 2008年12月18日 11:48
「おかえりなさい」って
実家に帰ったときぐらいにしか
言われないねー
でもとっても落ち着くし、
居場所があるって感じだね。
私も接客業してるけど、
そう言い合えるような
関係を作れるサービスマン
になりたいと思いました。。。
今は、ただただ流されてるだけ~~~

たいちー!!いいブログやってるね!!
時々おじゃましまぁす☆

KAZUE
Posted by kazue at 2008年12月19日 00:39
uechi
うん、会いに来てくれるってことは、そのお客様のスケジュールに、俺との時間を組んでくれてるってことなんだよね!!
そういうお客様のために頑張ろうと思うよね!
お互い、『ただいま』『おかえりなさい』を増やせるように頑張ろう!

KAZUE
よーーーこそ!いらっしゃいまし!

リピーターのお客様に居場所を作ってあげられるのはサービスマンとしての楽しみの1つかもね!
お互い仕事を楽しもうぜ!
そしてそれが沖縄県観光客の来客upと満足度upに繋がればいーねー!
Posted by タイチタイチ at 2008年12月19日 01:59
 
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